Uslovi korišćenja i pravila sadržana u ovom dokumentu se odnose na sve posetioce i korisnike sajta Absolute.rs.


Svi artikli prikazani na ovom sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva se da su svi dostupni u svakom trenutku na našem lageru.
Zadržavamo pravo promene cena svih proizvoda i usluga, bez prethodne najave na sajtu. 


Korišćenjem sajta, prihvatate i slađete se sa svim pravilima i uslovima, koji s vremena na vreme mogu biti izmenjeni i objavljeni ovde bez prethodnog obaveštavanja. Potrebno je da ovu stranicu posećujete periodično.

Sadržaj sajta i informacije o autorskim pravima

Slažete se da nećete reprodukovati, distribuirati, prodavati, preprodavati, trgovati ili eksploatisati u bilo koje komercijalne svrhe sadržaj ovog sajta.

Slažete se da se nećete mešati ili poremetiti usluge sajta, sigurnosni sistem sajta ili sadržaj sajta.

Molimo postarajte se da, pre nego što izvršite poručivanje, proverite sve specifikacije i kompatibilnost proizvoda, posećivanjem stranice sajta proizvođača.

Administratori sajta Absolute.rs konstantno rade na održavanju tačnosti informacija prikazanim na sajtu. Međutim, sajt ne može da garantuje da su svi opisi ili drugi sadržaji sajta potpuno tačni, kompletni, i bez grešaka. Imajte u vidu da su fotografije postavljene u informacione svrhe i da one mogu prikazivati određene dodatke proizvoda koji nisu uključeni u standardni paket prodaje.

Vaš nalog

Korišćenjem sajta ili određenih delova sajta zahteva kreiranje korisničkog naloga. Ukoliko koristite ovaj sajt, Vi ste odgovorni za održavanje zaštite i privatnosti Vašeg naloga i lozinke i pristupa Vašem računaru, i prihvatate odgovornost za sve aktivnosti koje se vrše pod Vašim nalogom i lozinkom. Ukoliko posumnjate u sigurnost Vašeg naloga, molimo da obavestite administratore sajta što pre moguće. Absolute.rs nije odgovoran za bilo koju štetu koja može da se desi od neautorizovanog pristupa Vašem nalogu.

Ograničenja odgovornosti

Sajt i kompanija koja upravlja sajtom ne može biti odgovorna za učešće u bilo kakvoj direktnoj, indirektnoj, incidentnoj, specijalnoj, značajnoj ili kaznenoj šteti od korišćenja ovog sajta ili drugih hiperlinkovanih sajtova uključujući, bez ograničenja, izgubljeni profit ili prihod, troškove zamene, prekid poslovanja, gubitak podataka ili štetu koja je rezultat oslanjanja na prezentovane informacije.

Dostupnost sajta

Absolute.rs zadržava pravo da prekine, obustavi, izmeni ili suspenduje, privremeno ili zauvek, bilo koji aspekat sajta, uključujući dostupnost funkcija sajta, u bilo koje vreme bez prethodnog obaveštenja. Slažete se da Absolute.rs nije odgovoran Vama ili nekoj trećoj strani za bilo koju modifikaciju, suspendovanje ili prekid sajta.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Absolute Distribution doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

Načini plaćanja

Plaćanje pouzećem

Ukoliko želite da izvršite plaćanje pouzećem, isplata se vrši prilikom isporuke porudžbine. Ukoliko je isporuka putem kurirske službe, isplata se vrši direktno osobi koja vrši isporuku.
Platnim karticama
Možete izvršiti plaćanje vašom ličnom ili kompanijskom kreditnom ili debitnom karticom, na apsolutno siguran način. Online plaćanja korišćenjem platne kartice je zaštićen metood, jer se vaši podaci kartice ne čuvaju od strane procesora transakcija, pošto su zaštićeni i kriptovani. Da biste platili svoju porudžbinu, potrebno je da unesete broj platne kartice, datum isteka i CVV2/CVC2 kod (poslednje tri cifre koje se nalaze na poleđini vaše kartice, u liniji gde se nalazi i vaš potpis).

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Absolute Distribution doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.


Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

1. Načini isporuke i povraćaja

Načini isporuke

1. Kurirskom službom / dostavnom službom na kućnu adresu
Robu dostavljamo preko naših vozača ili partnerske kurirske službe na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.
Za teritoriju Beograda dostavu vršimo sopstvenim vozilima, dok se van Beograda dostava obavlja putem kurirske službe City Express.
Krupnije pošiljke dostavljamo direktno našom logistikom.

2. Preuzimanje u maloprodajnim objektima
Kupac može lično preuzeti artikal u bilo kom od naših maloprodajnih objekata.

3. Paketomat / pick-up punkt (opcija u pripremi)
U saradnji sa City Express-om, u planu je aktivacija opcije preuzimanja paketa na mreži paketomata ili pick-up punktova kao povoljnije varijante dostave.

Troškovi isporuke

  • Za sve kupovine preko 5.000 dinara, isporuka je besplatna.

Povraćaj troškova isporuke

  • Ukoliko isporuka nije izvršena u dogovorenom roku, kupac ima pravo da zahteva povraćaj iznosa ili raskid ugovora.

  • Ako kupac odustane od ugovora (vidi deo Ugovor o odustanku), troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako trgovac ne ponudi drugačije rešenje.

2. Procedura reklamacija i povraćaja proizvoda

Reklamacije i saobraznost

1. Rok za reklamaciju
Kupac ima zakonsko pravo da podnese reklamaciju ukoliko proizvod nije u skladu sa ugovorom (neispravnost, oštećenje, neodgovarajuće karakteristike) u roku od 14 dana, ili prema važećoj garanciji proizvođača.

2. Podnošenje reklamacije
Reklamacija se može podneti putem e-maila servis@player.rs ili lično u prodajnom objektu na adresi Ugrinovački put 10n, uz obavezan dokaz o kupovini (račun ili elektronska faktura) i opis nepravilnosti.
Preporučuje se popunjavanje obrasca reklamacije (ime, broj porudžbine, model proizvoda, opis problema, datum kupovine).

3. Postupak po prijemu reklamacije

  • Reklamacija se ispituje najkasnije u roku od 8 dana od prijema.

  • Poželjno je da kupac priloži fotografije ili video materijal koji dokumentuje problem.

  • Ako je reklamacija opravdana, proizvod se upućuje na servis ili se vrši zamena / popravka o trošku Player-a (ukoliko je proizvod u garanciji i pravilno korišćen).

  • Troškove slanja snosi prodavac, ako je reklamacija opravdana.

4. Mogući ishodi reklamacije

  • Popravka proizvoda

  • Zamena neispravnog proizvoda

  • Povraćaj novca (u roku propisanom zakonom)

  • Kombinovano rešenje (delimični povraćaj + zamena)

5. Rok za rešavanje reklamacije
Reklamacija se rešava bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema.
U slučaju složenijih servisnih postupaka, rok se može produžiti uz prethodno obaveštenje kupcu.

Povraćaj proizvoda

1. Pravo na odustanak (ugovor na daljinu)
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe odustane od kupovine bez navođenja razloga.

2. Uslovi povraćaja

  • Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakovanju, neoštećen, sa kompletnom opremom i dokumentacijom.

  • Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako prodavac ne ponudi drugačije.

  • Nakon prijema i provere proizvoda, kupcu se vraća iznos plaćen za proizvod (bez troškova isporuke, osim ako nije drugačije dogovoreno) u roku od 14 dana.

3. Ugovor o odustanku (ugovor na daljinu)

1. Pravo odustanka

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema proizvoda odustane od ugovora zaključenog na daljinu (internet kupovina), bez navođenja razloga.

2. Rok

Rok od 14 dana počinje da teče od dana kada kupac preuzme proizvod (ili poslednji deo pošiljke, ukoliko je isporuka bila delimična).

3. Način obaveštavanja

Kupac je dužan da obavesti prodavca o svojoj odluci da odustane od kupovine putem obrasca za odustanak (dostupan na sajtu), e-mailom, pisanim putem ili drugim trajnim medijem.

4. Posledice odustanka

  • Prodavac je dužan da vrati celokupan uplaćeni iznos (cena proizvoda + troškovi dostave) najkasnije u roku od 14 dana.

  • Povraćaj se vrši na isti način plaćanja koji je kupac koristio, osim ako nije drugačije dogovoreno.

  • Prodavac može zadržati povrat dok ne primi proizvod nazad ili dok kupac ne dostavi dokaz o slanju.

  • Troškove povratne dostave standardno snosi kupac, osim ako trgovac odluči drugačije.

  • Kupac je odgovoran za eventualno umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica korišćenja proizvoda više nego što je potrebno da se utvrdi njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.


Ukoliko imate pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja, molimo da nas kontaktirate koristeći kontakt formular na info@absolute.rs